CÁCH THỨC THANH TOÁN

• Phụ huynh có thể thanh toán chi phí khóa học bằng 2 hình thức: thông qua chuyển khoản ngân hàng, thanh toán trực tuyến thông qua trang thanh toán của Đối tác onePay.

​

• Đối với hình thức thanh toán bằng chuyển khoản ngân hàng, phụ huynh sẽ nhận được email kích hoạt tài khoản/khóa học sau 24 giờ kể từ khi Lora nhận được tiền thanh toán.

​

• Đối với hình thức thanh toán trực tuyến, phụ huynh sẽ nhận được email kích hoạt tài khoản/khóa học ngay sau khi thực hiện thanh toán thành công.

​

HỦY THANH TOÁN - HỦY ĐƠN HÀNG

• Phụ huynh có thể hủy đơn hàng khi chưa hoàn tất thanh toán chi phí khóa học.

​

• Phụ huynh không thể hủy đơn hàng khi khóa học đã được thanh toán thành công.

​

​

HOÀN TRẢ PHÍ THANH TOÁN KHÓA HỌC

Lora không hỗ trợ hoàn trả học phí trong trường hợp phụ huynh chủ động muốn hủy khóa học sau khi đã thanh toán và kích hoạt khóa học thành công.
 

Lora chỉ hỗ trợ hoàn trả học phí khi có phát sinh các lỗi kỹ thuật từ phía Lora được liệt kê bên dưới:

​

• Thanh toán bằng hình thức thanh toán trực tuyến, đã bị trừ tiền trong tài khoản nhưng chưa nhận được email kích hoạt tài khoản/khóa học (sau khi đã liên hệ hỗ trợ đến Lora và đạt được sự đồng thuận giữa Lora và phụ huynh) 

​

• Không thể kích hoạt tài khoản (sau khi đã liên hệ hỗ trợ đến Lora và đạt được sự đồng thuận giữa Lora và phụ huynh)

​

• Không thể truy cập được nội dung khóa học hoặc không thể truy cập vào khóa học vì lý do kỹ thuật

​

• Trong vòng 14 ngày kể từ khi phụ huynh kích hoạt khóa học thành công, Lora sẽ không hỗ trợ yêu cầu hoàn phí

​

Thời gian hoàn trả phí khóa học:

​

• Đối với chuyển khoản ngân hàng, trong vòng 7 ngày làm việc, kể từ thời điểm đạt được sự đồng thuận hoàn phí giữa Lora và phụ huynh.

​

• Đối với trường hợp thanh toán bằng cổng thanh toán của đối tác onePay, thời gian hoàn phí về tài khoản ngân hàng phụ thuộc vào ngân hàng đối tác. Tối đa 14 ngày làm việc kể từ thời điểm đạt được sự đồng thuận hoàn phí giữa Lora và phụ huynh.

​