CÂU HỎI THƯỜNG GẶP TẠI LORA - HỌC CÙNG BÉ
1. Lora hiện đang có những khóa học nào?
LORA - Học cùng bé hiện đang cung cấp các khóa học sau:
-
Toán dành cho bé Mầm Non (bài tập toán dành cho lứa tuổi Mẫu Giáo - Lớp Lá)
-
Toán Lớp 1 căn bản (nội dung bài tập bám sát trọng tâm kiến thức SGK của Bộ GD&ĐT)
-
Toán Lớp 2 căn bản (nội dung bài tập bám sát trọng tâm kiến thức SGK của Bộ GD&ĐT)
-
Toán Lớp 3 căn bản (nội dung bài tập bám sát trọng tâm kiến thức SGK của Bộ GD&ĐT)
-
Toán - Tiếng Anh lớp 1: chương trình Toán lớp 1 được biên soạn bằng tiếng Anh giúp bé làm quen với tiếng Anh trong môn Toán và tăng vốn từ vựng
-
Cờ Vua tương tác dành cho bé độ tuổi mầm non - tiểu học: chương trình hợp tác với trung tâm cờ Hoàng Gia (Royal Chess)
-
Khóa học ứng dụng Khoa học và nghệ thuật dành cho bé (STEAM Online for kids)
2. Khóa học có thời hạn bao lâu?
-
Nếu bạn mua lẻ từng khóa học, khóa học sẽ có thời hạn vĩnh viễn (lifetime).
-
Đối với các khóa học đăng ký theo chương trình khuyến mãi, thời hạn khóa học sẽ tùy thuộc vào điều kiện của chương trình khuyến mãi. Bạn vui lòng kiểm tra lại điều khoản áp dụng cho từng chương trình khuyến mãi.
3. Tôi phải làm gì để bắt đầu học?
Bước 1: Nếu bạn chưa có tài khoản tại lora.edu.vn, hãy vào mục Đăng ký > điền thông tin đăng ký theo mẫu > chọn khóa học và bấm Đăng ký.
Bước 2: Chọn Phương thức thanh toán và bấm Tiến hành thanh toán.
Bước 3: Sau khi đăng ký và thanh toán thành công, bạn sẽ nhận được email kích hoạt, hãy bấm vào nút Kích hoạt tài khoản và thiết lập mật khẩu.
Bước 4: Đăng nhập bằng email và mật khẩu mà bạn đã thiết lập trước đó.
Bước 5: Thêm tài khoản bé và bắt đầu tham gia học.
Xem thêm video hướng dẫn đăng ký và thiết lập tài khoản:
4. Tôi phải thanh toán chi phí mua khóa học như thế nào?
LORA hỗ trợ thanh toán bằng 2 hình thức chính: chuyển khoản ngân hàng và thanh toán trực tuyến qua cổng thanh toán của đối tác onePay.
Chi tiết bạn vui lòng tham khảo tại: https://www.lora.edu.vn/phuong-thuc-thanh-toan
5. Tôi đã thanh toán rồi thì bao lâu mới được kích hoạt tài khoản?
Nếu bạn chọn hình thức thanh toán trực tuyến, ngay sau khi thanh toán thành công, bạn sẽ nhận được email kích hoạt tài khoản.
Trong trường hợp bạn thanh toán bằng hình thức chuyển khoản ngân hàng, trong vòng 24 giờ sau khi Lora nhận được chuyển khoản, bạn sẽ nhận được email kích hoạt tài khoản.
Email có kèm theo đường dẫn kích hoạt tài khoản sẽ được gửi đến bạn nên hãy chú ý thông báo từ email nhé.
6. Tôi bị trừ tiền trong tài khoản nhưng chưa nhận được email kích hoạt tài khoản
Bạn vui lòng liên hệ Lora để được hỗ trợ thông qua các kênh sau:
-
Gửi tin nhắn đến fanpage Facebook Lora - Học cùng bé: fb.com/lora.edu.vn
-
Gọi đến số hotline: 082 414 7668
-
Gửi yêu cầu hỗ trợ qua mẫu: lrl.ink/camnhan
-
Gửi email báo lỗi đến lienhe@lora.edu.vn
Lora sẽ hỗ trợ bạn kiểm tra cùng với đối tác ngân hàng. Thời gian có thể kéo dài từ 7-15 ngày làm việc (tùy vào đối tác ngân hàng), ngân hàng đối tác sẽ hoàn tiền lại cho bạn.
7. Tôi không kích hoạt được tài khoản, tôi phải làm gì?
Bạn vui lòng liên hệ Lora để được hỗ trợ thông qua các kênh sau:
-
Gửi tin nhắn đến fanpage Facebook Lora - Học cùng bé: fb.com/lora.edu.vn
-
Gọi đến số hotline: 082 414 7668
-
Gửi yêu cầu hỗ trợ qua mẫu: lrl.ink/camnhan
-
Gửi email báo lỗi đến lienhe@lora.edu.vn
8. Tôi có được hủy hoặc hoàn tiền khóa học không?
Các trường hợp hoàn trả chi phí khóa học được áp dụng tùy vào chính sách hỗ trợ của Lora ở thời điểm hiện tại, Quý phụ huynh vui lòng xem thêm tại trang Chính sách hoàn hủy thanh toán để biết thêm chi tiết: https://www.lora.edu.vn/chinh-sach-hoan-huy-thanh-toan